Version 29. juli 2026

Privatlivspolitik

Denne politik forklarer, hvordan personoplysninger behandles i Rosa-appen på web og mobil.

1. Oplysninger vi behandler

• Kontooplysninger som navn, e-mail, rolle, loginhistorik og registrerede acceptversioner.
• Profil- og markedspladsdata som område, erfaring, pris, tjenester, tilgængelighed og profiltekst.
• Oplysninger om dyr, herunder navn, art, race, rutine, temperament, profilbillede og private pasningsnoter.
• Lokationsdata, når du selv tilføjer en position. Den præcise profilkoordinat bruges privat til afstandsberegning; andre brugere får ikke koordinaten udleveret.
• GPS-rutepunkter, nøjagtighed, tidspunkt, distance og varighed, når en passer aktivt starter sporing på en bekræftet gåtur.
• Bookinger, faste aftaler, deltagere, tider, priser, aflysninger, anmeldelser og omsorgskredse.
• Feedopslag, billeder, kommentarer og reaktioner, som du vælger at dele.
• Beskedmetadata og ende-til-ende-krypteret beskedindhold. Private dekrypteringsnøgler opbevares på brugerens enhed og ikke i appens serverdatabase.
• Betalings- og udbetalingsmetadata, når betaling aktiveres. Fuldstændige kortoplysninger håndteres af Stripe og opbevares ikke af os.
• Notifikationer, leveringsstatus og browserens push-endpoint, når du aktivt slår push til.
• Tryghedsrapporter, sagsstatus og nødvendige moderatorhandlinger.
• Tekniske sikkerhedsdata som tidsstempler, sessionsoplysninger, fejlhændelser og serverlogs.

2. Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler nødvendige konto-, profil-, booking-, chat- og betalingsoplysninger for at oprette og levere den aftalte platformstjeneste, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Lovpligtig regnskabs- og dokumentationsbehandling sker efter artikel 6, stk. 1, litra c.

Sikkerhed, forebyggelse af misbrug, moderation, drift, fejlsøgning og forsvar af retskrav sker ud fra vores og brugernes legitime interesser, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Frivillige enhedsfunktioner som præcis lokation og push kræver en aktiv handling og kan slås fra igen. GPS-rutesporing startes og stoppes af passeren som led i den konkrete booking.

Forklarlig AI-matching er en valgfri indstilling. Funktionen må kun bruge de profilfelter, der er gjort tilgængelige til matching. Appen træffer ikke afgørelser med juridisk eller tilsvarende væsentlig virkning alene ved automatisk behandling.

3. Synlighed og deling mellem brugere

Andre medlemmer kan se de oplysninger, som er nødvendige for markedspladsen, eksempelvis navn, omtrentlig afstand, tjenester, erfaring, pris, offentlige anmeldelser og delte feedopslag. Præcis profilposition, GPS-ruter, private pasningsnoter, private beskeder og betalingsdetaljer er ikke offentlige. En GPS-rute kan kun læses af bookingens ejer og passer. Relevante pasningsoplysninger kan blive tilgængelige for en bekræftet passer eller reserve som led i en aftale.

4. Leverandører og modtagere

Appens dedikerede server og database drives i EU hos Hetzner ved brug af Supabase-software. Interne moderatorer arbejder gennem en afgrænset forbindelse til Sovereign Business Suite. Når de relevante funktioner er aktiveret, kan oplysninger desuden behandles af Stripe til betalinger, Sovereign Mail til transaktionsmails og den push-tjeneste, som din browser eller enhed bruger. Leverandører må kun behandle oplysninger efter aftale og til de angivne formål.

Hvis en leverandør behandler oplysninger uden for EU/EØS, anvendes et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor det er påkrævet.

5. Opbevaring og sletning

Profil- og appdata opbevares, mens kontoen er aktiv og oplysningerne er nødvendige for tjenesten. Du kan slette feedindhold og lokation i appen og anmode om fuld kontosletning under Indstillinger.

Ved kontosletning fjernes profil, lokation, præcise GPS-rutepunkter, gåturnoter, private pasningsnoter, notifikationer, egne opslag, kommentarer, anmeldelser og egne krypterede beskeder. Hvis der ikke er et fortsat lovligt behov, slettes loginidentiteten og de tilknyttede poster helt.

Regnskabsmateriale opbevares i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Betalings- og sikkerhedshistorik, som fortsat er nødvendig for lovkrav, tvister eller beskyttelse af brugere, pseudonymiseres og afskærmes fra almindelig appbrug. Den slettes, når grundlaget ikke længere gælder. Backupkopier udfases efter den normale backupcyklus.

6. Dine rettigheder

Du kan have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Profiloplysninger kan rettes direkte i appen, og en maskinlæsbar datafil kan hentes under Indstillinger. Datafilen indeholder ikke interne moderatornoter eller andre personers fortrolige rapporter, når hensynet til deres rettigheder og sikkerhed kræver en særskilt vurdering.

Kontakt privacy@sovereignflame.com for en bredere rettighedsanmodning eller for at klage over behandlingen. Du kan også klage til Datatilsynet.

7. Sikkerhed og enhedsdata

Vi anvender adgangskontrol, rækkeafgrænset databaseadgang, krypteret transport, isolerede serverhemmeligheder, revisionsspor for moderatorhandlinger og ende-til-ende-kryptering af private beskeder. Ingen internetbaseret tjeneste kan dog garantere absolut sikkerhed.

Appen bruger nødvendig lokal lagring til login, krypteringsnøgler og funktionel appstatus. Der anvendes ikke markedsføringscookies i den nuværende version.

8. Ændringer

Ved væsentlige ændringer opdaterer vi versionsdatoen og giver besked i appen, når ændringen påvirker din brug eller dine rettigheder. Nye formål eller valgfrie funktioner aktiveres ikke bagudrettet uden et gyldigt behandlingsgrundlag.